Маникюрные салоны и защита прав потребителей

Маникюрные салоны и защита прав потребителей

Как выбрать маникюрный салон? Ведь помимо стерильности и безопасности здоровья клиентов маникюрный салон должен обеспечить профессионализм своих мастеров. Если в салоне работают мастера со степенями, со званиями, с дипломами конкурсов – это очень хороший показатель уровня салона. Не стоит бояться спрашивать и об образовании, и об опыте любого специалиста.

Выбирая салон красоты, обращайте внимание на несколько очень важных моментов.

Мастер должен тщательно вымыть руки с мылом до и после обслуживания клиента.

- все помещения и оборудование должны содержаться в чистоте. Влажная уборка помещений должна осуществляться не менее двух раз в день с использованием моющих и дезинфицирующих средств;

- инструменты для маникюра и педикюра должны стерилизоваться, упакованными в стерилизационные упаковочные материалы и в них же храниться;

- подушка, подкладываемая под ногу при проведении педикюра, должна иметь клеенчатый чехол, который после каждого использования должен протираться дезинфицирующим раствором. Допускается использование одноразовых чехлов;

- ванны для ног и ванночки для рук после каждого клиента должны подвергаться дезинфекции;

- при выполнении маникюра и педикюра должны использоваться одноразовые непромокаемые салфетки для каждого посетителя, которые после использования подлежат дезинфекции и утилизации;

- сотрудники студии ногтевого сервиса обязаны проходить медицинские осмотры, иметь личные медицинские книжки и т.д.

При оказании услуг маникюра, педикюра, наращивания ногтей, лицам оказывающим потребителям данный вид услуг необходимо соблюдать требования, предусмотренные законодательством РФ, в т.ч.:

- Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей";

- Постановление Правительства РФ от 15 августа 1997 г. N 1025 "Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации";

-Санитарно-эпидемиологические правила и нормы СанПиН 2.1.2.2631-10 "Санитарно- эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию и режиму работы организаций коммунально-бытового назначения, оказывающих парикмахерские и косметические услуги" (утв. постановлением Главного государственного врача РФ от 18 мая 2010 г. N 59).

В любом маникюрном салоне на оказанную услугу вам обязаны предоставить кассовый чек или квитанцию.

Для того чтобы считать маникюр некачественным можно выделить следующие наиболее часто встречающиеся недостатки:

• результат отличается от того результата, которого обещал добиться исполнитель, либо результат непригоден для использования в заявленных потребителем целях;
• результат не обладает свойствами либо не отвечает требованиям (стандартам), которые обычно предъявляются к конкретной услуге;
• результат не удовлетворяет заявленную потребность потребителя;
• результат не соответствует обязательным требованиям, указанным в законе;
• результат не соответствует требованиям, указанным в договоре.

При обнаружении недостатков маникюра Вы вправе по своему выбору потребовать от исполнителя следующее:

• безвозмездно устранить недостатки маникюра;
• вернуть часть денег (уменьшение цены услуги);
• повторно оказать услугу;
• возместить расходы по устранению недостатков в другом месте;
• полностью вернуть деньги.

Когда можно предъявлять требования

Указанные требования можно предъявить:

• в ходе оказания услуги (работы);
• при принятии оказанной услуги (работы);
• после оказания услуги (работы) – только в случае, если невозможно обнаружить недостатки при принятии услуги (работы).

Требование (заявление) предъявляется письменно, в двух экземплярах.

Вышеуказанные требования могут быть предъявлены в отношении очевидных (видимых) недостатков только в ходе выполнения услуги (работы) либо при принятии результата. Если же недостатки являются скрытыми или существенными, то требования можно предъявить и после принятия результата.

Будьте предельно внимательны при выборе маникюрного салона!

Последнее обновление: 9 сентября 2020 г., 13:51