ТР буенча СФР бүлекчәсенең бердәм контакт-үзәге телефоны буенча 56 000 артык граждан консультация алган
Бердәм контакт-үзәге социаль структураларның берләштерелгән мәгълүмат системасыннан гыйбарәт, анда Россия Социаль фондының үзеннән тыш, мәшгульлек хезмәте (Роструд), шулай ук төбәк социаль яклау органнары һәм медико-социаль экспертиза учреждениеләре керә. Татарстан Республикасында көн саен 17-18 хезмәткәр гражданнарның шалтыратуларына җавап бирә һәм мәсьәләләрне аңларга ярдәм итә.
Шул ук вакытта, Бердәм контакт-үзәге өч дәрәҗәле оештыру структурасыннан гыйбарәт. Беренче этапта, номер буенча шалтыраткан гражданны диалог боты Яна сәламли. Бот тарафыннан консультацияләр үз-үзеңә хезмәт күрсәтү сценарийлары буенча үткәрелә. Ботның җавабы булмаган очракта яки граждан соравы буенча, шалтырату беренче линия операторына күчерелә.
Аннары беренче линия операторы шалтыратучының төбәгенә бәйсез рәвештә гомуми сорауларга җавап бирә. Шәхси консультация кирәк булган очракта, шалтырату тиешле ведомствоның һәм яшәү төбәгенең икенче линия операторына күчерелә.
Һәр оператор көн саен 56 мөрәҗәгатьне эшкәртә. Гражданнар мөрәҗәгатьләренең иң күп соралган темалары булды: бердәм пособие түләү, страховкалы һәм аккумулятив пенсия мәсьәләләре, пенсия түләүләрен алу тәртибе, авыру көзгеләрен рәсмиләштерү, шулай ук инвалидларны реабилитацияләүнең техник чаралары белән тәэмин итү.
ТР буенча СФР бүлекчәсендә эш бирүчеләр өчен аерым эчепойгы линия эшләвен билгеләп үттеләр: 8 (843) 279-27-66.