Прокуратура разъясняет: правила онлайн-подписок с 1 марта 2026

С 1 марта 2026 года вступают в силу новые правила для онлайн-сервисов. Кинотеатры, музыкальные и книжные площадки, облачные хранилища, игровые сервисы и образовательные курсы больше не имеют права автоматически списывать деньги за подписки без прямого согласия пользователя.

Теперь сервисы обязаны уведомлять клиентов о предстоящих списаниях минимум за сутки. В таком уведомлении обязательно должна содержаться инструкция о том, как можно отменить подписку.

Если пользователь решил отказаться от ненужной услуги, он может сделать это самостоятельно. Для этого достаточно удалить реквизиты банковской карты из своего аккаунта на сайте или в мобильном приложении. После совершения этого действия сервисам строго запрещено продлевать подписку и списывать денежные средства.

В случае, если сервис проигнорирует отказ и все же спишет деньги, потребитель имеет право на защиту своих интересов. Гражданин может обратиться в контролирующие органы, например в Роспотребнадзор, или подать исковое заявление в суд. Кроме того, можно оспорить незаконную транзакцию напрямую через свой банк.